Toda e qualquer troca, por motivo que seja, deverá ser previamente comunicada e diante das justificativas apresentadas, faremos a análise do caso e concederemos ou não autorização para remessa da mercadoria.


As despesas de envio da mercadoria para troca correrão por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou produto em desacordo com o pedido.


A mercadoria deverá ser enviada de volta sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada da Nota Fiscal.

O prazo máximo para troca da mercadoria é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.


Os produtos devolvidos serão analisados e poderão ser reenviados ao cliente, com frete a pagar, caso não for constado o defeito apresentado ou se estiver em desacordo com as condições apresentadas.


Os produtos estando de acordo com as normas aqui estabelecidas, serão trocados por produtos do mesmo modelo.